[100% Off] Curso Práctico De Customer Success Con Ia Generativa
De la operación al impacto: utiliza IA generativa para escalar la atención, retención y satisfacción del cliente.
Requirements
- No se necesitan conocimientos previos. Este curso es perfecto para principiantes que quieran descubrir cómo aplicar la IA en Customer Success.
Description
El futuro del Customer Success ya está aquí. En este curso descubrirás cómo la IA generativa, liderada por herramientas como ChatGPT y Zapier, está transformando la forma en que los equipos de atención y éxito del cliente trabajan, automatizan y conectan con sus usuarios.
Comenzaremos explorando qué es la IA generativa, por qué está revolucionando la relación empresa–cliente y cómo redefine el rol del Customer Success Manager, pasando de un perfil reactivo a uno estratégico, capaz de anticiparse a las necesidades del cliente.
A lo largo del curso, vivirás demos prácticas donde resolverás consultas reales con ChatGPT, automatizarás tareas repetitivas y conectarás la IA con Zapier para ejecutar acciones reales, como crear tickets, enviar correos o actualizar bases de datos. Aprenderás también a diseñar chatbots generativos con tono humano y a aprovechar la IA para analizar tickets, categorizar quejas y transformar datos en decisiones accionables.
En la fase final, dominarás el prompt engineering aplicado a Customer Success, creando mensajes personalizados, emails de fidelización y flujos de onboarding, upsell o retención a escala.
Este curso está diseñado para profesionales de atención al cliente, account managers, CSMs y líderes que buscan integrar la IA como un aliado estratégico para mejorar la experiencia del cliente, ahorrar tiempo y escalar su impacto.
Prepárate para llevar tu gestión de clientes al siguiente nivel con inteligencia, empatía… y mucha automatización.
Author(s): DataBoosters Academy, Raul Montesinos
